Hos Sexdollsoff dreier vårt urokkelige engasjement seg om å levere førsteklasses produkter og eksepsjonell service til våre verdsatte kunder. I denne delen vil vi først diskutere vår forsikring om produktkvalitet, etterfulgt av en detaljert forklaring av våre retningslinjer angående kanselleringer, refusjoner og returer. Ved å gjøre deg kjent med disse retningslinjene, kan du bla gjennom dukketilbudene våre hos SDF med tillit, trygg i visshet om at din tilfredshet er vår viktigste bekymring. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte vårt dedikerte kundestøtteteam.

På lager sexdukker er alle skatter og toll inkludert. Det er ingen skjulte kostnader og ingen ekstra kostnader noensinne. Alle våre sexdukker er 100 % diskrete ved ankomst. Sexdukker kommer i en vanlig brun boks uten sexinformasjon. Budet eller handleren vet ikke hva som er i esken, eller hvor det kom fra.

På lager USA: (Unntatt Hawaii, Alaska og Puerto Rico, som krever et ekstra fraktgebyr på $400.) EU: (Hvis adressen din er i et avsidesliggende område, kan det påløpe et ekstra fraktgebyr på $50–$150, avhengig av beliggenhet.)

På lager EU: (Storbritannia, Sveits, Norge og Ukraina kan ikke sende det).

Gratis frakt, men kjøpere må klarere toll og betale avgifter : Sør-amerikanske land, Indonesia, Sør-Afrika, Sør-Korea, Argentina, Chile, Sveits, Norge, New Zealand, Ukraina, Vietnam, Israel.

Uleverbare områder: Islamske land i Midtøsten, Tyrkia, India og Thailand.

For Canada, Norway, Australia, SE, SA og visse andre land kan vi ikke forhåndsbetale importavgifter. Vi er imidlertid villige til å samarbeide ved å bidra med opptil 50 % av tollavgiftene (med en maksimalgrense på 150 USD). Vi vil også håndtere kommunikasjonen med tollmyndighetene for å effektivisere prosessen og minimere bryderiet. Vanligvis utgjør tilleggskostnaden omtrent 150 USD i de fleste tilfeller, og vi kan gi deg en omtrentlig kostnadsberegning før kjøpet.

Sexdukker på lager ( USA , EU )

USA på lager dukker er kun tilgjengelig for amerikanske kunder; EU-lagerdukker er kun tilgjengelige for EU-kunder. Men hvis du har lagt inn en bestilling fra andre utenlandske varehus, kan du erstatte lokale varehuss dukker. Fordi prisene på dukker i EU-lagre og amerikanske varehus er forskjellige, må du betale differansen. Når du har betalt restbeløpet, sender vi dukken til deg. Hvis du ikke vil ha dukken, kan vi refundere deg fullt ut.

Våre lagervarer selges innenfor USA/EU. Alle innsamlingsvarer på lager vil bli levert innen 1-3 virkedager etter at betalingen er mottatt. Leveringstidene varierer avhengig av bestillingskrav og din plassering. Vanligvis sendes alle dukker av UPS eller FedEx. Gjennomsnittlig leveringstid er 3 – 7 virkedager etter bestilling. Du vil motta sporingsoppdateringer på e-post slik at du kan spore pakken din selv.

Tilpassede dukker

Enhver vare som ikke har "På lager" i produktnavnet vil være en tilpasset sexdukke.

Produksjonstiden avhenger av ditt valg av merke, materialer og tilpassede premiumfunksjoner. Omtrent:

TPE-dukke: 1–2 uker, noen eksklusive merker eller med flere bevegelsesfunksjoner kan forlenges med 1 uke.

Silikondukke: 2–3 uker, noen avanserte merker eller flere bevegelsesfunksjoner kan forlenge 1 uke.

*Merk: Vennligst forstå at en sexdukke er et tilpasset produkt som er laget på bestilling i henhold til kundens spesifikasjoner. Selv om vi bestreber oss på å sende hver bestilling innen ovennevnte tidsramme, kan behandlingstiden være litt lengre i unntakstilfeller.

Leveringstiden avhenger av fraktmetodene du velger:

I noen tilfeller kan vi imidlertid velge å bruke lufttransport for å formidle pakken din til landet ditt og forenkle fortolling. Deretter vil FedEx eller UPS påta seg ansvaret for den endelige leveringen og oppdateringen av logistikkdata. Før pakken kommer til USA, vil sporingsnummeret kun indikere opprettelsen av fraktetiketten, uten medfølgende logistikkdetaljer. Vi erkjenner at du kan ta forbehold om statusen til forsendelsen din. Vi ber på det sterkeste om din tålmodighet i denne midlertidige perioden og ønsker å forsikre deg utvetydig om at vi holder oss fullt ut ansvarlige for alle aspekter av bestillingene dine.

Pakkehenting
Hvis du har tenkt å hente pakken personlig fra en FedEx/UPS-butikk, vennligst oppgi butikkens adresse før vi sender forsendelsen. Det er viktig å ringe butikken på forhånd for å finne ut deres retningslinjer for henting, spesielt hvis pakken havner på en feil eller avvist adresse på grunn av FedEx/UPS.

Adresseendring
Vennligst bekreft nøyaktigheten av leveringsadressen før vi starter forsendelsen. Skulle du ha behov for justeringer av leveringsadressen etter at pakken er sendt, vennligst ta første kontakt med oss.

Endring av leveringstidspunkt/holding
Skulle du ha behov for å endre leveringstidspunktet fordi du ikke vil være tilgjengelig for å akseptere pakken i løpet av kurerens estimerte tid, kan du kontakte kureren på nytt for å få en mer praktisk dato. Når bestillingen din er behandlet og sendt, vil du motta omfattende kommunikasjon fra kureren.

Det er viktig å sørge for at e-postadressen vår ( sales@sexdollsoff.com ) ikke havner i spam-mappen eller blokkeringslisten din, og å holde en åpen telefonlinje slik at du kan motta viktige meldinger raskt når som helst.

Helt ny og uberørt tilstandsforsikring
Vi garanterer at alle våre sexdukker kommer i en tilstand av absolutt nyhet og originalitet. De vil være i perfekt stand og samsvarer nøyaktig med beskrivelsene og bildene på nettsiden vår.

Streng kvalitetssikring
Vi har implementert et strengt kvalitetssikringssystem, som sikrer at hver dukke gjennomgår omfattende inspeksjon og testing før den forlater verkstedet vårt. Vi pakker dem diskret og sikkert for å ivareta ditt privatliv, og logistikken vår er garantert å levere dukken din i feilfri stand. Våre grundige kvalitetskontroller reduserer muligheten for skader eller ufullkommenheter betydelig.

100% tilfredshet
For å sikre at du er så fornøyd, tilbyr vi fabrikkbilder av dukken din som kan vurderes før forsendelse. Hvis du etter mottak av dukken oppdager feil i bestillingen din, for eksempel feil eller feil forsendelser, vil vi fikse den eller erstatte den.

Før vi sender et produkt, gjennomgår det flere stadier av kvalitetskontroller. Vi har til hensikt å tilby kun varer av høyeste kvalitet til våre kunder. Etter at du har foretatt en bestilling hos oss, vil du motta en automatisk e-post som bekrefter bestillingen din. Fra det tidspunktet vil du legge merke til om du trenger å gjøre justeringer i bestillingen din. Vær oppmerksom på at når du legger inn en bestilling, har du 6 timer på deg til å kontakte vårt kundeserviceteam og be om en kansellering eller endring. Etter å ha mottatt bestillingen din, gikk vi inn i forberedelsesstatusen, så selv om du ber om refusjon innen 6 timer, vil du fortsatt bli belastet for 10 % prosedyren. Etter 6 timer har vi allerede begynt å jobbe med bestillingen din, og det vil være for sent å gjøre endringer.

Det er et visst tidsintervall for sporingsnummeret som skal lastes opp. Du vil motta et sporingsnummer ca. 1-2 dager etter forsendelse. Leveringstidene varierer avhengig av hvor du befinner deg. Behandling og leveringstid kan bli forsinket i løpet av ferien (nyttårsferien, juledagen, nasjonaldagen, den kinesiske vårfestivalen, etc.)

På lager Sexdukke
Stock-sexdukkene vil bli refundert i henhold til følgende omstendigheter:

1. Hvis bestillingstiden er mindre enn 6 timer: vi refunderer deg 90 % og 10 % håndteringsgebyr vil bli belastet.

2. Hvis bestillingstiden er mer enn 6 timer, men ikke sendt: Vi refunderer deg 80 % og belaster 10 % håndteringsgebyr og 10 % driftsgebyr.

3. Hvis produktet har blitt sendt: Vi vil refundere deg 50 % og vil belaste et 10 % håndteringsgebyr 10 % driftsgebyr og 20 % logistikkgebyr og 10 % produktslitasjegebyr.

4. Hvis produktet er signert, vil ingen retur eller refusjon aksepteres med mindre produktet er alvorlig skadet.

Tilpasset sexdukke

Doll er et tilpasset produkt som er laget spesielt for kjøpere. 6 timer etter at en bestilling er lagt inn, vil den bli behandlet og kan av en eller annen grunn ikke kanselleres.

Hvis avbestillingen av spesielle grunner aksepteres, vil de tilpassede sexdukkene bli refundert i henhold til følgende betingelser:

1. Hvis bestillingstiden er mindre enn 6 timer, refunderer vi 90 % og belaster 10 % driftsgebyr og håndteringsgebyr.

2. Hvis bestillingstiden er mer enn 6 timer, men ikke produsert, vil vi refundere 80 % og belaste et gebyr på 20 %.

3. Vennligst merk at ordrebehandlingen starter innen 8 timer etter at vi har mottatt betalingen din. En bestilling kan ikke endres eller kanselleres etter at den er behandlet, siden det er et personlig spesiallaget produkt. Vi godtar ikke kanselleringer eller refusjoner når produksjonen har startet.

4. Hvis produktet er signert, godtas ikke returer og refusjoner. Du bør sende inn et krav til fraktselskapet ved mottak av pakken hvis den er alvorlig skadet. En ny erstatning vil bli ordnet avhengig av hvor alvorlig skaden er. For mindre skader, vil vi gi alle nødvendige sett for å hjelpe deg med å fikse varen.

***Vær oppmerksom på at eventuelle retur-/refusjonsårsaker angående dukkenes vekt eller størrelse (for tung, for stor eller for liten) eller dukkenes funksjon (for kald) ikke vil bli akseptert, vennligst forstå de materielle egenskapene til sex dukker, og vær oppmerksom på høyden og vekten på dukken før du legger inn bestillingen. Noen få målefeil er akseptable, på grunn av forskjellige temperaturer, måleforhold (liggende eller stående) og måleområder av forskjellige personer. Takk for din forståelse.

For bestillinger som blir levert til deg skadet eller defekt, tilbyr vi en 100 % gratis retur- og byttetjeneste. Returfraktkostnader dekkes av oss, Sexdollsoff, ikke deg! Etter utpakking, hvis du finner en produktdefekt, vennligst kontakt oss umiddelbart og gi bilder og video av skaden. Vi er i gang med det samme! Vi sjekker hvert produkt manuelt før forsendelse for å sikre at varen er i perfekt stand.

Retur aksepteres kun dersom du har mottatt en feil vare på grunn av vår feil, eller en defekt vare. Du bør sende inn et krav til fraktselskapet ved mottak av pakken hvis den er alvorlig skadet. Kjøperne er ment å sjekke tilstanden til pakken og rapportere skader eller mangler til oss innen 24 timer etter levering. Returforespørsler vil ikke bli akseptert, og vi vil avslå eventuelle krav utover denne tidsrammen. Hvis produktet du har mottatt er skadet eller har produksjonsfeil, følg disse trinnene:

1) Send e-post til kundestøtte umiddelbart etter levering, oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret ditt og en forklaring på problemet: info@sexdollsoff.com

2) Legg ved bevis (enten fotografier eller videoer) som viser de beskrevne defektene eller skadene.

3) La teamet vårt vurdere problemet og komme opp med en passende løsning som er akseptabel for deg. Hvis problemet var forårsaket av oss, eller produktet har noen produksjonsfeil, kan du være trygg på at vi vil ta vare på det. En ny erstatning vil bli ordnet avhengig av hvor alvorlig skaden er. Ved mindre skader vil et reparasjonssett bli tilbudt.

Skadede funksjoner: Hvis spesifikke funksjoner (suging, elektriske hofter, automatisk munnsex, ekte oralsex, stønning, kroppsoppvarming) ikke fungerer på grunn av transportskader, må du umiddelbart rapportere skadede funksjoner til kundeserviceteamet vårt. Hvis det bekreftes at funksjonene ikke fungerer på grunn av transportskader, men dette ikke påvirker bruken av dukken, vil vi iverksette en refusjon for det tilsvarende funksjonsgebyret.

Manglende pakke: Hvis sporingsnummeret viser at pakken din er levert, men du ikke har mottatt noe, ring UPS/FedEx og send inn et krav så snart som mulig. I tilfelle vi har lagt til en voksensignaturtjeneste for de fleste pakker (unntak kan forekomme).

Bytte (ikke aktuelt)

Fordi sexdukker er seksuelle gjenstander, vil vi ikke drive sekundærsalg, så vi vil ikke bytte dem i alle fall. Hvis det er alvorlig skade, sender vi en på nytt.

Send på nytt (hvis aktuelt)

Hvis dukken er alvorlig skadet og ikke kan brukes, sender vi en på nytt.
Hvis vi mister pakken i frakten, sender vi en på nytt.

***IKKE RETURNERE PAKKEN DIREKTE
Leveringsadressen på emballasjeboksen gjelder ikke for retur av egendefinerte bestillinger og lagerbestillinger.
Hvis du ønsker å returnere pakken, vennligst kontakt oss for ytterligere instruksjoner.

Skader som følge av feil bruk av produktet dekkes ikke av produktgarantien. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Det må også være i originalemballasjen.Sexdukker er sexleketøy og kan ikke returneres uansett grunn hvis de brukes. Vi tilbyr ikke retur eller refusjon på noen produkter av noen annen grunn enn å være skadet eller defekt ved ankomst. Hvis denne situasjonen oppstår, er returen din ugyldig hvis produktet ditt viser noen tegn på tidligere bruk – vi kan ikke og vil ikke akseptere noen retur av brukte varer.

1. Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

2. Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-postmelding. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Tidsramme for refusjon

Så snart vi godtar å kansellere eller refundere for retur, utstedes en refusjon til den opprinnelige betalingsmåten eller til kredittkortet/PayPal-kontoen din.

Refusjonsperioden for ulike betalingsmåter er gitt nedenfor.
Kredittkort/debetkort (6–10 virkedager)
PayPal (7 virkedager)

3. Hvis refusjonen blir godkjent, vil den bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til PayPal-kontoen eller kredittkortet ditt innen et visst antall dager. (Eventuelle transaksjonsgebyrer belastet av tredjepartsplattformer som Paypal refunderes imidlertid ikke.) Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon er registrert. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på info@sexdollsoff.com . Kundetilfredshet er svært viktig for oss. Hvis du har problemer med bestillingen din, kan du kontakte oss, så vil vi gjøre vårt beste for å løse problemet umiddelbart. Lær mer om garanti.

Avviser pakken

Det er umulig for våre kunder å returnere pakken til oss ved å avvise pakken fordi vi ikke kan motta den. Du må kontakte vår online kundeservice for å bekrefte statusen til bestillingen din og få et forslag til neste trinn. Eller du vil være ansvarlig for tapet av pakken.

Mindre ufullkommenheter

Små feil og ufullkommenheter, som ikke anses som skader, dekkes ikke av vår pengene-tilbake-garanti. Disse ufullkommenhetene omfatter hudflekker, mindre riper, merker, fordypninger, små bulker, mikrokutt, subtile endringer i hudens tekstur, samt løse eller manglende negler, tånegler og øyevipper, sammen med mindre ulikheter eller uoverensstemmelser i ansikt og kropp sminke. Disse ufullkommenhetene kan løses ved å følge SDF-anbefalingene.

•Fing- og tånegler – Neglene på dukkene kan løsne under forsendelse eller etter at du mottar pakken, da vi bruker et lett lim for å lette spikerfjerning av kjøperen. Hvis en spiker løsner, fester du den ganske enkelt igjen ved å bruke vår vippe- og neglelim.

•Løse øyevipper – En beskyttende øyemaske (svampaktig) følger med dukkens ansikt for å beskytte øynene hennes. I tilfelle vippeløsner kan du enkelt feste den igjen selv ved hjelp av vår vippe- og neglelim.

•Små hudflekker og små variasjoner i hudtekstur som oppstår under produksjonsprosessen (som injeksjonspunkter og muggsømmelinjer, arr på silikonhoder osv.) er ikke klassifisert som defekter og dekkes ikke av vår pengene-tilbake-garanti.

•Små skader som oppstår under frakt av kureren eller fraktselskapet, for eksempel mindre hudskader eller en bøyd nakke, kan lett repareres. SDF kan gi veiledning og reparasjonsverktøy. Kunder oppfordres til å gjøre rimelige reparasjonsforsøk etter SDF-anbefalingene.

Håndlaget
Alle våre sexdukker er omhyggelig håndlagde. Følgelig har hver dukke en liten unikhet, noe som resulterer i mindre forskjeller. Du vil motta bilder av dukken din før den sendes fra fabrikken. Hvis detaljene i vesentlig grad avviker fra dine forventninger, vil vi foreta nødvendige rettelser på forespørsel før dukken sendes fra verkstedet. Sørg for at e-posten vår (info@sexdollsoff.com) er blokkert for å sikre rettidig mottak av e-postoppdateringene våre.

•Ansiktssminke, areolafarge, vaginalfarge osv. kan vise mindre variasjoner på grunn av forskjellige skjermvisninger eller manuell sminkepåføring, noe som er tillatt. Vi har forsøkt å gjenskape sminken som er avbildet av fotografen på bildene; 100 % match kan imidlertid ikke garanteres.

•Vennligst ta hensyn til en liten avvik på 1-3 cm på grunn av manuell måling.

Premium-alternativer

Sørg for at førsteklasses alternativer (suging, elektriske hofter, automatisk blåsejobb, ekte oralsex, stønn, kroppsoppvarming) fungerer godt når du mottar dukken din. Vi dekker ikke dette hvis den kobles fra mens du bruker den.

Brukerskade
Brukerpåført skade – Alle våre dukker gjennomgår en grundig kvalitetssjekk før de sendes til deg. Vær forsiktig når du bruker dukken. Hvis du rapporterer skade, og det fastslås at skaden skyldes feilhåndtering eller uaktsomhet fra kunden, vil dukken ikke dekkes av garantien. Dette inkluderer overekstensjon av lemmer, skjelettbrudd og riving av åpninger. Vi forbeholder oss retten til å vurdere dukken og fastslå skadekilden basert på all gitt informasjon. Den endelige avgjørelsen vil bli tatt etter SDFs eget skjønn.

Brukte dukker
Sexdukker er svært personlige produkter. Eventuelle dukker som har blitt brukt vil ikke være kvalifisert for dekning under vår garanti. Vi vil imidlertid gjøre vårt ytterste for å gi deg forslag til løsning.